بالابردن میزان فروش با کمک مشتریان
افسانهفروش رمز موفقیت آنلاین شاپ است. برای افزایش فروش می توانید کارهای زیادی انجام دهید. یکی از مهم ترین و کارامدترین راه ها اینست که از مشتری کمک بخواهید! بالا بردن میزان فروش کار ساده ای است اگر مشتری برایتان بفروشد اما چطور؟ آیا می دانید چگونه مشتری های بیشتری جذب کنید؟ مشتری ها می توانند فروشتان را چند برابر افزایش دهند.
همیشه کالا و محصولات با کیفیت بفروشید. مشتری ها دوست دارند پولشان را برای جنس خوب، خرج کنند. آینده نگر باشید یک مشتری می تواند همیشه از شما خرید کند. مشتری های وفادار بسیار ارزشمند هستند. جالب تر اینکه همین مشتری ها می توانند افراد دیگر را نیز ترغیب به خرید کنند.
در ادامه به برخی از مهم ترین موارد پرداخته شده:
۱. بالا بردن میزان فروش با تبلیغات دهانبهدهان
اگر کالا یا خدمات شما کیفیت بالایی داشته باشد، مشتری از خریدش راضی است. یک مشتری راضی با خودش چند مشتری دیگر می آورد حالا چطور؟ وقتی مشتری محصول با کیفیت دریافت می کند به دوست، آشنا و بقیه در مورد آن خواهد گفت. وقتی دوست و آشنا از کالایی تعریف می کند، احتمال اینکه آن را خریداری کنید خیلی زیاد است. اتفاق خوب اینست که بتوانید محصول خوبی به مشتری ارائه دهید. بقیه کارها را به او بسپارید. قطعا دوستان مشتری های شما هم به زودی به لیست خریداران می پیوندند.
پیشنهاد : اشتباهات رایج در سایت فروشگاه اینترنتی که باعث ضرر می شود!
۲. بازاریابی ارجاعی (Referral Marketing)
تبلیغات از طریق مشتری های قبلی، ارزان ترین راه برای بالا بردن میزان فروش است. می توانید به طور واضح به مشتری بگویید که برایتان مشتری بیاورد! بله همینطور است البته باید کمی دست و دل باز باشید. جایزه یا تخفیف یا هر چیز جذاب دیگری را به این کار اختصاص دهید. برای مثال در اینستا و تلگرام اعلام کنید که هر مشتری که از طرف شما باشد، مبلغی را به او بدهید.
عضویت در گروه های ویژه برای اطلاع رسانی سریع تخفیف ها و … هم برای ترغیب مشتری به دعوت از دوستان عالی است. این تکنیک همان بازاریابی ارجاعی است که در کلاس های فروش، تدریس می شود. نکته مهم اینکه باید مشتری قبلی و خریدار جدید، هر دو را راضی کنید. دعوت کننده مثلا عضو کانال تخفیفی می شود. دعوت شونده هم باید نفعی ببرد تا خرید کند. مثلا کارت امتیاز برای هر خرید در نظر بگیرید.
۳.بالا بردن میزان فروش با سوال از مشتری
جلب رضایت مشتری مهم ترین هدف آنلاین شاپ است. از مشتری بخواهید تا نظرات خود را در مورد اجناس خریداری شده، ثبت کند. راه های تعامل را باز بگذارید. مشتری می تواند در بخش نظرات، رضایت یا نارضایتی خود را اعلام کند. امکان ارسال صوت هم ایجاد کنید. مشتری احساس خود از خرید را به صورت صوتی می تواند ارسال کند.
نظرات موافق و مخالف را بشنوید و در صدد برطرف کردن ایرادات باشید. مشتری در مورد محصول خریداری شده، اظهار نظر می کند. همه نظرات را جمع آوری کنید. از روی هیچ صحبت و کامنتی بی تفاوت رد نشوید. همه نظرات مشتری ارزشمند است و می تواند در ادامه راه کمک کننده باشد.
