۱۳ قاتل فروش اینترنتی که کسب و کارتان را نابود می کند
افسانهگاهی اوقات همه کارها را خوب انجام می دهید و هر روز به تعداد مشتری ها افزوده می شود اما مشتری خرید نمی کند! مشکل کجاست و چرا نرخ تبدیل مشتری ندارید عدم خرید مشتری می تواند به علت های متفاوتی باشد که باید تک تک بررسی کنید. طبق مطالعات انجام شده بیشتری دلیل خرید نکردن، مشتری این ۱۳ علت است. مواردی که در ادامه آورده شده، قاتل فروش اینترنتی هستند و شما را تا ورشکست شدن پیش می برند. قبل از اینکه اوضاع بدتر شود، موانع را برطرف کنید تا مشتری های به شما سفارش دهند.
چرا مشتری خرید نمی کند؟ علت عدم خرید مشتری
عدم خرید مشتری نیاز مند بررسی دقیق و موردی است. ممکن است برخی از این موارد در فروشگاه اینترنتی تازه تاسیس وجود داشته باشد و برخی دیگر خیر. چند دقیقه وقت بگذارید و این مطلب را تا انتها مطالعه کنید. موارد مهم و مربوط به کسب و کارتان را یادداشت کنید تا به راحتی بتوانید، مشکل را به صورت ریشه ای حل کنید.
مشتریان از فروشگاه استقبال می کنند و حتی در پیام ها سوال می پرسند، اما تنها عده کمی خرید می کنند می دانید چرا؟
۱- نداشتن مخاطب هدف: کاربرانی که پتانسیل خرید را دارند، مخاطب هدفتان هستند
۲- عدم وجود گارانتی و تضمین بازگشت وجه:تضمین برگشت پول در صورت نارضایتی یا یک هفته مرجوعی بدون قید و شرط در نظر بگیرید
۳- فروشگاه رقیب قیمت های جذاب تری پیشنهاد داده:تخفیف های محدود برای روزهای خاص در نظر بگیرید
۴- پیدا کردن محصول دشوار است و خرید زمان بر شده. یک وب سایت خوب می تواند تجربه کاربری راحت تری داشته باشد
مطلب پیشنهادی: راههای تضمینشده برای جلب اعتماد مشتریان فروشگاه اینترنتی
علت عدم خرید مشتری چیست؟
کمی واقع بین باشید مشتری ها همیشه در حال خرید هستند اما از فروشگاه های دیگر! عدم خرید مشتری به دلیل این است که روی شبکه های اجتماعی پر فروش، فعالیت ندارید و مشتری نمی تواند به شما اعتماد کند. در ادامه به بقیه قاتلین فروش اینترنتی توجه کنید:
۵- مشتری از کیفیت محصولات خبر ندارد: توضیح محصول ایجاد کنید
۶- مشتری امنیت مالی حس نمی کند: راه حل تهیه نماد اعتماد الکترونیکی است
۷- رضایت مشتری ها جذاب نیستند: به مشتریان راضی تخفیف در خرید بعدی هدیه دهید و بخواهید که ویدیو کوتاه از رضایت ارسال کنند
۸-بخش نقد و بررسی محصول ندارید: سیاست های تشویقی برای کامنت در نظر بگیرید مثل جایزه و قرعه کشی
۹-عدم خرید مشتری به دلیل شناخت نداشتن از برند شما: صفحه ای برای معرفی اعضای تیم و معرفی کسب و کارتان ایجاد کنید
مطلب پیشنهادی: چگونه فروش خود را چند برابر کنیم؟ راه های جذب مشتری
چرا بازار فروش کساد شده؟
۱۰- سرعت لودینگ سایت پایین است: کمی هزینه کنید و یک هاست قدرتمند و سرور اختصاصی خریداری کنید
۱۱- پشتیبانی پیج و سایت، ضعیف است: دیر پاسخ دادن باعث می شود مشتری اشتیاق خود را از دست بدهد.
۱۲- جلوه های بصری مناسبی ندارید: گرافیک غیر حرفه ای مشتری را فراری می دهد
۱۳- بدقولی در ارسال کالا قاتل فروش است: حتی یک دیدگاه منفی هم می تواند سایرین را از خرید منصرف کند.
به جای اینکه دست روی دست بگذارید یا سراغ رمال و دعانویس بروید، همین حالا عملکردتان را بررسی کنید. کدامیک از این موارد را انجام می دهید؟ گاهی نادانسته مقدمات عدم خرید مشتری را فراهم می کنید ولی راه حل مشخص است.
